İade ve Geri Ödeme
NATUVISIO iade politikası — uygunluk, süreç ve geri ödeme zaman çizelgeleri.
İade Politikası
Teslimattan itibaren 14 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz, ürünün:
- Açılmamış ve orijinal mühürlü ambalajında olması
- Müşteri tarafından hasar görmemiş olması
- Orijinal sipariş onayıyla birlikte olması gerekmektedir
Nasıl İade Edilir
01
Destek ile iletişime geçin
Sipariş numaranız ve iade nedeninizle support@natuvisio.com adresine e-posta gönderin. 24 saat içinde iade talimatlarıyla yanıt vereceğiz.
02
Ürünü gönderin
Açılmamış ürünü sağlanan iade kargo etiketiyle geri gönderin. Yurt içi iadeler ücretsizdir; uluslararası iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.
03
Geri ödemenizi alın
İade edilen ürünü aldığımızda ve incelediğimizde geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemine 5-7 iş günü içinde işlenecektir.
Geri Ödeme Politikası
| Senaryo | Geri Ödeme |
|---|---|
| 14 gün içinde iade edilen açılmamış ürün | Tam geri ödeme |
| Açılmış ürün | İade için uygun değil |
| Kargoda hasar gören ürün | Tam geri ödeme veya değişim (fotoğraflarla destek ile iletişime geçin) |
| Abonelik yenilemesi | Ücretlendirmeden 48 saat içinde iptal edilmişse oransal geri ödeme |
İstisnalar
- Kullanım için açılan ürünler hijyen ve güvenlik nedenleriyle iade edilemez
- Özel veya promosyon paketlerinin farklı iade koşulları olabilir, satın alma sırasında belirtilir
- Hediye kartı satışları iade edilemez